利用案内

ご利用案内


■ご注文方法について

商品詳細ページにて、ご希望のサイズ・数を選択し、『カートに入れる』ボタンを押してください。
※この時点では、在庫は確保されません。注文を確定させるには、注文手続きを完了してください。
　　
カート内確認画面では、カート内の商品が表示されます。選択した商品の内容をよくご確認のうえ、カート内ページ下にある『レジへ進む』ボタンを押してください。
なお、選択した商品の購入を中止する場合、『削除』ボタンを押してください。また、買い物を続ける場合には、『買い物を続ける』ボタンを押すことにより、買い物を続けることができます。
　　
会員の場合には、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してください。
　　
入力情報確認画面をご確認のうえ、入力情報を変更される場合には、ページ下にある『内容を修正する』ボタンを押して、情報入力画面に戻り、入力し直してください。
　　
内容に間違いがなければ、『この内容で注文する』ボタンを押してください。
　　
これでご注文完了です。当社よりご注文完了メールをお送りします。ご注文内容やお支払い方法について記載されていますので、商品が到着するまで大切に保管してください。
※受信を許可するドメインに『w-kurassomall@mynavi.jp』を追加登録してください。設定していただかないと、「kurasso」からのご注文完了メールや発送完了メール等、当社からお送りするメールを受け取ることができません。

■ギフトラッピングについて

本サービスでは、ギフトラッピングを承っております。
　　以下ご注文前にご確認ください。
　　・一部大きめの商品や特殊な形の商品は、対応できない場合もございます。
　　・ラッピングの種類については承ることができません。
　　・ギフトラッピングを複数商品希望される場合には、ご注文いただきました商品を個別に包装いたします。
※シンプルスタイルおよびアイリスプラザ商品に関しては、誠に申し訳ございませんが、通常、ギフト包装は受け付けておりません。
（母の日ギフト、お中元、お歳暮など、一部ギフト商品を除きます）

■eギフトについて

相手の住所を知らなくても、LINEやSNS,メールでURLを送り、相手に住所を入力いただくことでギフトを贈れるサービスです。 eギフトサービスAnyGift（運営会社：AnyReach株式会社）を通じてサービスを提供するため、「住所を知らない相手にeギフトで贈る」ボタンを押下後、外部ドメインanygift.jpへ遷移しご注文いただきます。
お相手の方は会員登録不要で、住所を入力すると商品が届きます。

＜eギフトのラッピングについて＞

以下ご注文前にご確認ください。
・一部大きめの商品や特殊な形の商品は、ギフトラッピング対応できない場合もございます。
・熨斗・同封するメッセージカードは対応しておりません。 ・ラッピングの種類については承ることができません。
・ギフトラッピングを複数商品希望される場合には、ご注文いただきました商品を個別に包装いたします。
・自分用の購入と、eギフト用の購入を一緒に購入することはできません。
・eギフト対象商品であれば複数の商品をまとめて購入することが可能です。
※シンプルスタイルおよびアイリスプラザ商品に関しては、誠に申し訳ございませんが、通常、ギフト包装は受け付けておりません。

＜eギフトの有効期限について＞
・購入日（URLが発行された日）から5日後の23:59までが有効期限です。 有効期限はご注文完了後のメールに記載しておりますのでご確認ください。 なお、有効期限内に受け取る方の送付先情報の入力が必要となります。
・eギフトのURLの期限が切れた場合は、購入者様の住所にお届けする形となります。直接手渡し、またはご自身でご利用いただけますと幸いです。
・間違った相手にURLを送ってしまった場合は、お相手が受け取りを完了していなければ、そのURLを別のお相手にお贈りすることで受け取りを完了することが可能です。 すでにお相手が受け取りを完了している場合は別のお相手は受け取ることはできず、変更もできません。
・eギフトの受け取りURLを再度確認をしたい場合は、注文時に「{kurasso} eギフトのご注文ありがとうございます」というタイトルでメールもお届けしております。メールの中にeギフトURLを記載しているため、そちらをご確認ください。

＜メールアドレスについて＞
eギフトのご注文は「info@anygift.jp」よりお送りいたします。メールを受信できるようドメイン指定受信設定をお願いいたします。 また、お使いのメールシステムにて、kurassoのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。 届かない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認ください。


＜キャンペーン・クーポン・ポイントについて＞
eギフトのご注文はキャンペーン・クーポン・ポイント付与対象外となります。
eギフトにはキャンペーン・クーポン・ポイントはご利用いただけません。

■ご注文内容のキャンセルについて

ご注文確定後のご注文内容の変更・キャンセルは、一切お受けできませんので、予めご了承ください。

■お支払いについて

クレジットカード払い、代金引換払い、Amazonペイ、楽天ペイ、PayPayをご利用いただくことができます。
eギフトではクレジットカード決済（VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club）のみご利用いただけます。

＜代金引換払い＞
注文内容、お届け先などに誤りがないか確認させていただく場合があります。ご回答いただけない場合には、キャンセルとして取り扱うこともありますので、予めご了承ください。
※一律330円（税込）の代引き手数料が別途必要になります。
※シンプルスタイルおよびアイリスプラザ商品に関しては、誠に申し訳ございませんが、代金引換払いは受け付けておりません。別の支払い方法をお選びください。

＜クレジットカード払い＞
次のクレジットカードをご利用いただくことができます。
・JCB
・VISA
・Master Card
・DINERS
・AMEX
※クレジットカードでのお支払いは、一括払い、リボ払い、分割払いのいずれかとさせていただきます。

■消費税について

本サービスの価格表記は、すべて税込表記となります。
【消費税率】
10％（1円未満四捨五入） 8％（1円未満四捨五入）※飲食料品は軽減税率8%が適用されます。

■配送について

＜お届けまでの日数＞
・クレジット支払い、代金引換、Amazonペイ、楽天ペイ、PayPay：ご注文日から1〜7営業日（営業日：土日祝日、その他休業日を除く）
・eギフトの発送：受取者様がURLに住所を入力完了後から4〜7営業日（営業日：土日祝日、その他休業日を除く）
1．配送地域により異なる場合があります。
2．春の引越しシーズン(3〜4月)・ゴールデンウィーク時期・お中元時期(7〜8月)・お歳暮時期(11〜12月)・年末年始では、配送・交通事情等により、到着が遅れる場合があります。
3．天災地変、その他当社の責めによらない事由により、お届けまでにお時間をいただく場合があります。
※一部大型商品については、お届けまで10日前後いただいております。

＜送料・手数料＞
送料は￥660（税込）です。￥15,000（税込）以上のお買い物で送料無料です。
※北海道・沖縄・離島・一部地域では、追加送料￥660（税込）が通常送料￥660に加算されます（送料合計：￥1,320）。
※キャンペーン開催時には、送料無料条件が変わる場合がございます。
※大型商品のお届けについては、別途送料が発生する場合がございます。追加料金が発生する際にはご注文後にご連絡いたします。

＜お届け日の指定＞
お届け日時の指定は、指定された日時や配送地域、ご注文いただいた時間帯により異なりますので、ご注文手続きの際の『お届け日時指定』の欄にてご確認ください。なお、お住まいの地域によっては、お届け日時の指定ができない場合があります。その際は、ご注文後に当社からご連絡させていただくことがあります。
ご指定いただける日時は、次のとおりです。
●日付指定
最短のお届け日〜＋7日
●時間指定
�　Ц畫庵�
�◆�14:00〜16:00
��：16:00〜18:00
�ぁ�18:00〜20:00
�ァ�19:00〜21:00
※シンプルスタイルおよびアイリスプラザ商品に関しては、誠に申し訳ございませんが、配送希望日の指定は受け付けておりません。日時指定をせずご注文ください。
※現在、物流倉庫移管に伴い商品の発送を一時停止しております。発送停止により一時的に配送指定日が選択できなくなっております。日時指定をせずご注文ください。

＜配送業者＞
ご注文いただいた商品は、原則としてヤマト運輸が発送します。

＜納品書＞
弊社では大切な自然環境への配慮、また個人情報保護への取り組みとして、2021年10月22日発送分より、紙の納品書（お買い上げ明細書）の封入を中止させていただきました。
「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりとさせていただきます。
なお、a.depeche、シンプルスタイル、アイリスプラザの一部商品を購入いただいた場合、別途送料が発生する商品がございます。
弊社にて送料を追加し、商品代金とあわせて決済させていただきます。
「ご注文確認メール」のほかに、送料決済時に別途メールにてご連絡させていただきます。
恐れ入りますが、メールを受信いただけるよう、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

＜海外への発送＞
弊社では日本国外へのご発送や交換商品手配などは、一切承っておりません。
海外向け発送サービスを行っている転送業者等への配送も承っておりません。
お届け先へ指定された場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
また、お客様ご自身での海外への発送に関して、トラブルが発生した場合でも、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

■返品について

1．商品の到着後、必ず商品、ご注文確認メールの内容をご確認ください。万一、内容に相違がある場合には、お手数ではありますが、w-kurassomall@mynavi.jpまでご連絡ください。
2．商品に不具合がある場合の返品については、商品到着日より7日以内とさせていただきます。（メーカーに確認したうえで、不具合と認められなかった場合には、返品を承ることができません。）初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
3．【受取拒否】、【商品発送後のキャンセル】、【長期不在】、【住所不備】等、当社の都合によらない返品については、お受けすることができません。この場合には、往復送料、決済手数料、商品代金等の費用を請求させていただきますので、予めご了承ください。
またお荷物の出荷後、【受取拒否】、【商品発送後のキャンセル】、【長期不在】、【住所不備】等により、お荷物の受け取りがされず、弊社倉庫への引き戻しが複数回起こった際には、たとえ理由があった場合でも、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

■ポイントについて

会員登録をしてログインし、お買い物をされたお客様には、ご注文金額（税込）の最大1％がポイントとして貯まります。ポイントは1pt＝1円として、1pt単位でご利用いただけます。ポイント付与時期は、配送完了から21日後になります。
ポイントの確認は、メニューからログインして「マイページ」>「ポイント」からご確認いただけます。

ポイントの有効期限は、配送日より6ヶ月です。最後のお買い物の配送日から6ヶ月間、ポイント付与がない場合、保有ポイントは失効となります。 （配送日に関しては、kurassoより配信している配送完了メールが基準となります）
失効したポイントは、いかなる場合でも再び有効化することはできません。
ただし、有効期限内に1度でもポイントを獲得いただくと、保有ポイントもまとめて延長となります。

ポイントは、会員を退会すると全て無効となります。
eギフトにはクーポン・ポイントはご利用いただけません。

■出荷予定について

詳細はこちら

■営業時間

平日１０時〜１７時(土日祝日、その他休業日を除く)